KPN HR
- 24.11.2009
Werken waar het jou uitkomt
Tijd- en plaatsonafhankelijk werken geeft meer autonomie en meer werkplezier. Het maakt een eind aan lange reistijden en fileleed. En het voorkomt dat mensen minder gaan werken, omdat werk en privé niet samengaan. Allemaal redenen voor KPN om 'het nieuwe werken' alom te promoten. Dat de eigen medewerkers hierbij voorop lopen, zal niemand verbazen. Annette Righolt, adviseur Compensation & Benefits, deed mee aan de pilot bij KPN HR.
De HR-afdeling van KPN is gevestigd in het hoofdkantoor in Den Haag. De 32 medewerkers, zowel mannen als vrouwen, werken veelal vier dagen in de week. Veel mensen hebben lange reistijden, onder andere door KPN's historie van reorganiseren en verhuizen. De ideale testsituatie voor telewerken dus.
Voorzieningen voor telewerken
Alle HR-medewerkers zijn voorzien van materiaal dat telewerken mogelijk maakt, zoals een laptop met draadloze internetverbinding, webcam, mogelijkheden voor videoconferenties en inlogmogelijkheden vanuit huis en een mobiele telefoon. De kantoren van KPN zijn ingericht als kantoortuinen zonder vaste werkplekken, maar met voorzieningen zoals stiltekamers, vergaderkamers, zitjes en een restaurant dat de hele dag open is. Medewerkers kunnen op hun eigen standplaats, thuis en in andere KPN-kantoren werken. Annette: "Je bent flexibel. Niemand heeft een territorium en je kunt je tijd zelf indelen. Er ontstaat sociale binding met collega's die je anders niet zou treffen. Boeiend, vind ik."
Workshop
Onderdeel van de pilot was een workshop, die medewerkers stimuleerde anders te denken over werk. Annette: "Eerst leek dat maar onzin, maar het bleek toch heel nuttig. Je moet leren niet van 9 tot 6 te denken. In het begin heb je het gevoel dat je spijbelt, als je op een ochtend niet werkt, omdat je dat al 's avonds hebt gedaan." Thuiswerken moet je leren; het lukt de een beter dan de ander. Annette lacht: "De ene collega kan 's ochtends om 8 uur achter zijn computer duiken en dan uren doorwerken. Een ander noteerde aan het eind van de eerste dag thuiswerken maar een vrije dag, want ze had de hele dag door haar huis gerommeld en was tot niets gekomen." De workshop bood handige tips, zoals: zorg dat je een duidelijke klus hebt om je in vast te bijten. Managers moeten ook leren omgaan met thuiswerkende medewerkers door resultaten meetbaar te maken. Annette: "Overigens blijkt uit onderzoek dat de productiviteit van beginnende thuiswerkers omhoog gaat, omdat ze onzeker zijn over hun prestatieniveau thuis."
Vinger aan de pols
Tijdens de pilot werd de vinger aan de pols gehouden bij de HR-medewerkers. Annette: "We keken wekelijks naar zaken als: hoe vaak ben je op je standplaats geweest? Heb je gebruik gemaakt van faciliteiten voor bijvoorbeeld videoconferenties?" De evaluatie is nu afgerond en de projectgroep vertaalt de bevindingen in het beste proces voor de uitrol van het nieuwe werken in de rest van de organisatie.
Leidinggevende vrouwen
KPN wil graag meer vrouwen in hogere managementfuncties. Annette: "Het nieuwe werken biedt hier kansen. We kaarten aan bij 'potentials' dat ze een deel van de 36 uur thuis kunnen werken. Veel mensen werken deels in de avond. De grens tussen werk en privé vervaagt, maar dat is zowel in het belang van medewerkers als van KPN."