Wave International

• 26.11.2009

Moeders behouden door goed te communiceren

"We zijn een grote organisatie binnen de kappersbranche en willen, ook op gebied van personeelsbeleid, een voortrekkersrol spelen", zegt Stephany van Leeuwen, manager personeelszaken van Wave International BV. "In de pilot voor de Taskforce focussen we op preventief beleid rond zwangerschap."

Wave International is de holding van de drie grootste kappersketens van Nederland: Cosmo Hairstyling, Team Kapsalon en Hairmaxx. Samen zijn zij goed voor meer dan 200 winkels door heel Nederland met zo'n 2000 medewerkers. Het hoofdkantoor ondersteunt de winkels in de bedrijfsvoering, bijvoorbeeld bij personeelszaken, marketing en opleiding.

Zwangerschap
Bij Wave International werken voornamelijk vrouwen, waarvan 80 procent in deeltijd, variërend van 2 tot 4 dagen per week. Veel vrouwen gaan rond de zwangerschap minder uren werken of stoppen helemaal. Zwangere leidinggevenden leggen vaak hun leidinggevende functie neer. "De organisatie hecht veel waarde aan loopbaanontwikkeling", vertelt Stephany. "Medewerkers kunnen bij Wave International beginnen als junior kapper en doorstromen naar franchisenemer met een eigen zaak. We bieden daarvoor zowel vaktechnische als managementopleidingen. We willen onze goed opgeleide medewerkers en leidinggevenden dan ook niet verliezen als ze moeder worden."

Vanzelfsprekend
De pilot draait in een arbostuurgroep, waarin zowel medewerkers van het kantoor als franchisenemers uit verschillende formules zijn vertegenwoordigd. De projectgroep onderzoekt hoe medewerkers kunnen worden behouden en mogelijk (meer uren) blijven werken. Inmiddels is aan de hand van vragenlijsten onderzoek gedaan onder zwangeren en werkende moeders en er zijn dialoogbijeenkomsten georganiseerd met medewerkers en werkgevers. Met de medewerkers is bijvoorbeeld gesproken over hoe ze de combinatie werk en zorg ervaren en bekeken tegen welke problemen ze aanlopen. Met de werkgevers ging het over het kostenplaatje van de verhouding moeders en niet-moeders en hoe je kunt voorkomen dat medewerkers weggaan. De verzamelde informatie wordt nu geanalyseerd. Stephany: "Het blijkt dat het nu als vanzelfsprekend wordt beschouwd dat vrouwen minder gaan werken of stoppen als ze zwanger zijn."

Communicatie verbeteren
Stephany concludeert: "Door consequent met medewerkers te communiceren over hun plannen en mogelijkheden, verwachten we veel te kunnen winnen. We werken daarom op het hoofdkantoor aan een advies aan de winkels om de communicatie met medewerkers op dit punt in de gespreksstructuur van functioneringsgesprekken op te nemen. Maar het is natuurlijk ook onderwerp van gesprek buiten de functioneringsgesprekken om. Praat bijvoorbeeld regelmatig met zwangere medewerkers over hun plannen en mogelijkheden, bij voorkeur voor en na het zwangerschapsverlof, en enkele maanden na de werkhervatting. Het is belangrijk dat werkgevers de vinger aan de pols houden en weten of medewerkers balans vinden tussen thuis en werk in de nieuwe situatie. Dan kunnen eventuele problemen wellicht worden voorkomen." Daarom werkt de projectgroep aan een gereedschapskist voor werkgevers en werknemers, die handvatten biedt om het gesprek rond de zwangerschap aan te gaan. Stephany: "De pilot heeft ook opgeleverd dat het hoofdkantoor meer inzicht heeft hoe het bij 'onze' ondernemers gaat. Met die kennis kunnen we de franchisenemers beter ondersteunen."

Kinderopvang
Stephany benadrukt dat zowel werknemers als werkgevers in de kappersbranche van de overheid verwachten dat de kinderopvang verbetert: "Kappers werken vaak buiten kantooruren, tot zeven of negen uur 's avonds en op zaterdag. Flexibilisering van de kinderopvang is dan ook hoognodig om moeders aan het werk te houden."